QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Puis-je vous contacter en cas de problème ?

Bien sûr ! En cas de besoin vous pouvez toujours contacter Marc, de notre service client, à l'adresse mail : marc@mynewcap.com, ou via le chat de nos différents réseaux sociaux ! Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Les casquettes sont-elles authentiques ?

Bien-sûr que oui ! Elles authentiques, neuves et c'est une garantie MyNewCap ! Nous avons établi de multiples partenariats avec de nombreuses marques de casquettes et avons de nombreux accords commerciaux qui nous permettent de vous proposer un large choix de casquettes, toutes vraies et authentiques !
Les casquettes sont-elles vraiment moins chères ?

Oui, elles sont jusqu'à 30% moins chères que le prix de vente grand public en magasin ou sur le site officiel de la marque de la casquette concernée (hors promotion éventuelle affichée au cours de l'année).
Est-ce que je peux choisir la casquette que je vais recevoir ?

Vous ne pouvez malheureusement pas choisir la casquette que vous allez recevoir. En revanche, vous pouvez tout de même orienter votre choix en répondant à quelques questions, au moment de la commande, pour maximiser vos chances de recevoir une casquette à votre goût. Le but étant de vous faire vivre une expérience d’unboxing, et d’avoir le plaisir de la surprise et de la découverte ! Nous vendons avant tout une émotion plutôt qu'une simple casquette. Mais faites-nous confiance, notre seul obsession est de vous faire plaisir !
Quelles sont les tailles de vos casquettes ?

Toutes nos casquettes sont en taille unique et ajustables ! Pas de risque qu'elle ne vous aille pas :)
Les paiements sont-ils sécurisés ?

Nous mettons un point d’honneur à protéger vos données : toutes les précautions nécessaires ont été prises, en collaboration avec des prestataires e-commerce reconnus pour leur fiabilité. Pour vos paiements, nous travaillons avec les leaders du secteur afin de vous garantir une sécurité optimale à chaque étape de votre achat.
Dans quels pays livrez-vous ?

Pour le moment, la version Bêta n'est livrée qu'en France métropolitaine. Nous offrirons très bientôt la possibilité de commander depuis d'autres zones géographiques.
Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais sont en moyenne de 3 à 7 jours ouvrés. En fonction des périodes, du stock, de l’activité, de votre demande, et des transporteurs, nos délais peuvent parfois être rallongés. Notez également que les délais sont toujours annoncés en jours « ouvrés » ce qui peut complètement changer votre manière de calculer.
Quelles sont les options de livraison ?

Nous proposons la livraison en point relais via Mondial Relay ou la livraison directement à domicile via l'un de nos nombreux transporteurs.